Coñeza Andrew Pringle de HGR

Andrew Pringle e familia

Cal é o título do teu traballo?

xestor de contas de eBay / representante de vendas

Que fas / que son as responsabilidades do teu traballo nunha base cotiá?

Proporciono a información adecuada aos nosos clientes potenciais para tentar facilitar a venda do equipamento que temos aquí no HGR. Responder rapidamente aos correos electrónicos, as chamadas entrantes e o tráfico de pés permíteme ter éxito no HGR.

Que cualificacións son necesarias para ter éxito no teu rol?

Xestión do tempo, atención ao cliente, capacidade de pechar a venda

Que experiencia de fondo ou traballo previo trae á mesa que lle axuda a facer o seu traballo?

Estiven en vendas nos últimos cinco anos. Traballei na industria móbil facendo estimacións na casa; Traballei en vendas de seguros de vida (TALK ABOUT A CLOSE DURO); e aprendín a escoitar ás necesidades dos clientes para que poida abordar adecuadamente as súas peticións / preocupacións.

Canto tempo estivo con HGR e por que?

Estiven no HGR por dous anos. HGR encargouse de min e foi acomodado ás miñas necesidades familiares.

Que cousas sorprendentes estás facendo na túa vida persoal?

Como pai de catro, que consome a maior parte do meu tempo libre. Dito isto, xogo softball de nivel do torneo e estoupendo no piano no tempo libre que teño.

Que nos pode dicir sobre a súa familia?

Levanto ás miñas dúas fillas Emeri (7) e Brooklyn (5), e teño un fermoso prometido chamado Grace, que é unha gran axuda. Ela ten dous fillos propios, Lilah (6) e Lincoln (3). A nosa casa é o epítome da ocupación e do caos saudable.

Cal é o máis importante do mundo para ti / o que máis importa?

Asegurarse de que os nenos na miña casa teñen unha educación mellor do que eu fixen é o meu "POR QUE".

Que tipo de empresario é HGR? Q & A co departamento comercial de HGR

Departamento comercial de superávit industrial HGR

(Cortesía de Jon Frischkorn, director de vendas de HGR)

O que o seu departamento de facer?

O Departamento de Vendas de HGR está dedicado a brindar un excelente servizo ao cliente con todas as interaccións. Traballamos para construír relacións cos nosos clientes, nalgúns casos, nos últimos 19 anos. Queremos que HGR sexa a primeira parada que realiza cada cliente para cumprir coas súas necesidades excedentes industriais.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

O noso departamento de vendas está composto por nove representantes de vendas, dous axudantes de vendas, un vendedor de vendas, un director de vendas e, francamente, todo o persoal de HGR. Todas as nosas accións axudan a vender os nosos produtos e servizos que ofrecemos.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

Unha actitude positiva, un desexo de axudar aos nosos clientes, ea vontade de ser flexible.

O que máis lle gusta no seu departamento?

Temos un excelente equipo aquí e goza de axudar a cumprir os nosos compromisos cos nosos clientes, entre nós e coa nosa comunidade. Gozamos do que facemos e intentamos divertirnos no proceso.

Que desafíos o seu departamento afrontou e como superalas-los?

Somos solucionadores de problemas e contan moitos retos diariamente que traballamos para superar para axudar a satisfacer as necesidades dos nosos clientes. Poden ser tan sinxelos coma localizar un elemento na nosa sala de exposición 12-acre, atopar especificacións sobre un produto ou incluso superar obstáculos de envío.

Que cambios na forma na que o seu departamento fai negocios ocorreron nos últimos anos?

Aínda que gran parte do papel das vendas non cambiou, estamos constantemente esforzámonos por mellorar e ser máis eficientes para atender os nosos clientes.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

HGR sempre está a mellorar o seu persoal. Algo tan pequeno como os cambios internos internos ou a formación de produtos en curso ocorren habitualmente. Tamén facemos formación fóra de casa e ofrece cursos de educación continua na Universidade Estatal de Kent.

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

O ambiente xeral en HGR é moitas veces descrito como unha tenda de xoguetes de manipular. Estamos dentro dun edificio orixinalmente construído en 1943 para fabricar pezas de aeronaves durante a Segunda Guerra Mundial, e logo albergou a fábrica de vehículos automotrices de GM. O edificio en si é incrible. As vigas de madeira, o ladrillo e os pasadizos numerados crean un escenario único que é perfecto para acres de 12 cheos de excedente industrial. Vexa isto historia para máis información sobre a historia do noso sitio.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

HGR é o corazón da "correa de ferruxe" e é un xogador importante na reutilización de equipos industriais usados. Axudámosvos a continuar a vida das máquinas que doutra forma poderían desprenderse e perder. Non é raro ver os elementos que compras e vendemos un par de veces. Como as empresas necesitan cambios, sempre estamos aquí para mercar máquinas para que poida ser reutilizado por outra persoa.

Que tipo de empresario é HGR? Q & A co departamento de expedición de HGR

Departamento de aceleración de terceiro cambio de HGR Industrial Surplus

(Cortesía do blogueiro convidado Jeff Newcomb, supervisor de aceleración de terceiro cambio de HGR)

O que o seu departamento de facer?

Na Expediting de terceiro turno, temos moitas funcións diferentes. Temos unha breve reunión todos os días para superar o plan para a noite. En xeral, comezamos tirando todos os pedidos para ser preparados polo Departamento de Envíos. Despois diso, sacamos unha lista de elementos que están dentro dos criterios de "chatarra". Unha vez que fixemos isto, retiramos todos os elementos vendidos desde o piso ata a sección Vendida. Este é un proceso relativamente novo para liberar máis espazo no chan ao facelo máis sinxelo para tirar os pedidos ao telos nun lugar central. Entón, traballamos en diferentes proxectos, como a consolidación de elementos en skids, endereitarse os pasadizos e traballar para facer todo ordenado e ordenado. Isto facilita aos clientes a atopar e comprar elementos. Tamén nos diriximos ao departamento de entrada e observamos o que inventariamos primeiro. Despois de ver o que foi creado polo Departamento de Recepción do segundo turno, volvemos ao showroom e deixamos espazo nos corredores axeitados. Isto facilita o primeiro cambio para aclarar o novo inventario no chan. En xeral, somos o grupo "detrás da escena" e realizamos moitas cousas diferentes para asegurarnos de que os demais servizos poidan navegar o día o máis sinxelo posible: todo para crear a mellor experiencia para o cliente. Despois de todo, iso é o que se trata.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

Temos unha tripulación moi pequena de tres persoas, incluído eu mesmo. Don Batson é o meu segundo ao mando e ten máis de 11 anos de experiencia aquí en HGR. Pasa ao meu papel cando estou fóra. Jeff Baker só estivo connosco un pouco máis dun ano pero trouxo moita experiencia e unha nova visión para axudar con varios proxectos. Traballamos como equipo e axudámonos a cumprir os nosos obxectivos cada día.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

En primeiro lugar, unha actitude positiva e un gran orgullo no seu traballo. A vontade de aprender ao ser flexible dentro de cada tarefa. Definitivamente somos un equipo! Por mor das cualificacións, somos capaces de realizar unha gran cantidade de traballo nun día.

O que máis lle gusta no seu departamento?

O mellor deste departamento sería o "facer isto" que cada persoa trae a cada tarefa. Teño unha gran tripulación. Non hai outras distraccións. Isto axuda ás persoas a concentrarse. Só traballar luns entre xoves ás noites sería outra gran parte. Traballamos só cinco días unha semana ao mes para a venda do sábado.

Que retos o departamento afrontou e como superalas-los?

O noso departamento experimentou moitos cambios desde que comezou en 2010. Cando comezou, recibimos e descargamos camións e montamos o muro para ser inventariado pola mañá. Xa non o facemos en absoluto. Desde ese momento, ampliamos a HGR desde os corredores 11 ata 14 e 19. A maioría dos produtos movidos foron feitos pola noite para axudar a manter a rutina habitual de cambio diario tan indolora como sexa posible. Cambiamos a ata cinco persoas a tan só dous. Tamén, por un tempo, sairíamos da cidade e levaríamos traballos para que se volvese a HGR. Xa non o facemos. Tivemos que a xente avanza cara a outros destinos e algúns se desprazan a outros departamentos para cubrir a necesidade da empresa, de tirar ordes de envío para mover seccións completas de showroom a novas ubicacións. Tomamos cada tarefa a medida que vén e conscientemente traballamos para conseguir un mellor fluxo para HGR e os nosos clientes.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

Creo que a mellora continua sería tratada por unha sesión de adestramento máis individualizada para os novos contratos. Isto é algo que estamos a traballar agora. O mellor preparado que un empregado é, máis seguro e eficiente será el. Sempre estamos facendo máis adestramentos, mesmo cos empregados a longo prazo para manter as habilidades afiadas.

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

O ambiente xeral en HGR está en constante cambio. Con novas caras e novas melloras no edificio, é un esforzo continuo para facer HGR o mellor lugar para clientes e empregados. Os propietarios e oficiais demostraron que farán o que sexa necesario para que isto suceda.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

Como sempre, estes están cambiando sempre, e necesitamos facer un gran traballo ao rodar cos tempos. O cambio no que compramos e vendemos está baseado na oferta e na demanda. Nós facemos o mellor para brindar unha oportunidade aos nosos clientes para obter o mellor negocio en calquera cousa que teñamos mentres seguimos a seguir o final de reciclaxe para asegurarnos de que non retrocedamos nun elemento.

Cando está facendo e vendendo produtos non o suficiente?

Camareiro e camareira

Na fabricación, todos fabricamos e / ou vendemos. Isto é un dato. Pero, que nos diferencia da competencia? Si, prezo, pero tamén aqueles intangibles de valor engadido, incluído o servizo ao cliente. Recorda os días nos que o negocio estaba baseado no servizo? Como o negocio está máis rápido e temos que facer máis con menos, moitas veces a cantidade triunfa sobre a calidade. Estamos azoutándolo. "Git er done" converteuse nunha frase de captura. Pero, que hai das pequenas cousas? Moitas veces, unha persoa viva xa non contesta o teléfono. Todo foi automatizado. Pero cando o cliente chega a un ser humano, como se trata? ¿Son os clientes sentidos como unha carga? Algo para ser procesado para que poidamos pasar á seguinte tarefa ou investir neles?

Pense na última vez que saíu a comer nun restaurante sentado. Vai saír de xeito que non tes que cociñar nin limpar e pode relaxarse ​​e falar mentres alguén fai o levantamento pesado. Queres ser coidado, non? Deixaches un consello en función do atento que atende o servizo cando entras na porta. Recibiches? Sentado rapidamente? ¿Traballou un menú? Canto tardou en que alguén lle traia auga e tomou a túa orde? Canto tempo pasou a chegar o teu pedido? Estaba quente? ¿Fixeron a orde correctamente se fixo substitucións? ¿Recargaron o vaso? Foi o baño limpo? ¿Canto tardou en facerse o cheque? Foron as súas sobras embaladas correctamente? Cada paso na experiencia total importa en facer unha impresión final sobre vostede, o cliente. Avaliamos a calidade da transacción en función dos criterios que establecemos para cada experiencia. Todos "esperamos" certas cousas en determinadas situacións para sentirse satisfeitas.

Que esperan os teus clientes de ti ademais de venderlles un thingamajig? Vostede entrega? Que podes facer dun xeito diferente? Que procesos implementaron que poden axudar aos demais? Que modificacións fixeches para mellorar a experiencia do cliente?