Coñeza Eric Sims da HGR

Eric Sims, excedente industrial de HGR

Cal é o título do teu traballo?

Supervisor receptor de segundo turno

Que fas / que son as responsabilidades do teu traballo nunha base cotiá?

Descargo camións que chegan despois das follas de primeiro cambio e configuran o produto para os empregados de primeiro turno para fotografiar e inventario.

Que cualificacións son necesarias para ter éxito no teu rol?

Teño 11 anos de experiencia en facer o meu traballo antes de facerte supervisor e moita paciencia.

Que experiencia de fondo ou traballo previo que trae á mesa que o axudan a facer o seu traballo?

Teño cinco anos de experiencia facendo traballo corporal e oito anos de experiencia traballando en automóbiles e instalando pezas de performance antes de chegar a HGR.

Canto tempo estivo con HGR e por que?

Teño estado con HGR por 11 anos agora porque é unha boa compañía para traballar e non podo deixar o meu tío xurado, Ken Walker, quen me deu este traballo divertido.

Que cousas sorprendentes estás facendo na túa vida persoal?

O meu fillo e eu estamos a restaurar un 1984 Ford Mustang; ese é o meu coche de soño e un dos seus favoritos. O meu fillo quere facer o meu feito así que nós tamén o restamos para o seu aniversario 16.

Que nos pode dicir sobre a súa familia?

Teño dous fillos. O meu fillo é 11, ea miña filla é 12. A miña muller e eu estivemos xuntos durante 15 anos agora.

Cal é o máis importante do mundo para ti / que importa máis?

O máis importante para min é sinxelo: a familia.

Coñeza Ludie Toles de HGR

Ludie Toles de HGR
(l to r) Susan e Ludie

Cal é o título do teu traballo?

Eu son administrador de marketing.

Cales son as súas responsabilidades laborais no día a día?

Pido ás empresas de fabricación que falen con eles sobre a compra de HGR dos seus equipos excedentes. Se teñan excedente, entón inserido a información que obtiven no noso sistema de xestión de relacións cos clientes (CRM) como líder e fixou unha cita para que o comprador poida ver o equipo e poñer unha oferta se estamos interesados.

Que cualificacións son necesarias para ter éxito no teu rol?

É imprescindible ter boa etiqueta do teléfono, así como habilidades informáticas e grandes habilidades de atención ao cliente. Temos uns 5 segundos para construír unha relación co recepcionista ou o asistente administrativo, que é tan importante xa que teñen o poder de guardián para as persoas coas que necesitamos falar.

Que experiencia de fondo ou traballo previo trae á mesa?

Para a maior parte dos anos 30 da miña vida, fun na empresa "persoas". Traballei en ministerio e organizacións sen ánimo de lucro en todo EE. UU., México, Europa e África. As habilidades das persoas que aprendín ao traballar con moitas culturas diferentes foron de gran valor na miña vida laboral. Traballei nun centro de atención telefónica durante dous anos antes de que cheguei a HGR, o que me deu o teléfono e as habilidades informáticas que precisaba deslizarme no meu traballo.

Canto tempo estivo con HGR e por que?

Foi 2 1 / 2 anos desde que se uniu ao equipo de HGR, ¡e adoro moito! Estaba buscando unha empresa con lonxevidade e unha brújula moral e sentín que a atopei.

Que cousas sorprendentes estás facendo na túa vida persoal?

Unha das miñas paixóns é o deseño de xardíns, que fixen nun nivel profesional nun punto. A miña muller, Susan, e eu traballamos durante todo o ano no noso xardín con gran satisfacción. Eu tamén son un ávido "Rock Hound". Vou a caza de rock e cristal, así como a recolección, corte e pulido. Foi recentemente elixido para servir como membro do consello para a Austin Gem & Mineral Society que foi 501 (c) (3) durante 60 anos. ¡Contamos un gran honor por formar parte desta organización!

Que nos pode dicir sobre a súa familia?

Tanto os meus pais están falecidos, e son o máis novo de cinco fillos (e son vello). As miñas dúas irmás e dous irmáns viven en Colorado, Montana e Texas. Teño sido bendicido cun compañeiro marabilloso, e estivemos xuntos durante 13 anos. Susan ten dúas fillas crecentes que gozan cando somos capaces de xuntarnos. Tamén temos dous doces canles que amamos moi caro: Tilly & Macy.

Cal é o máis importante do mundo para ti / o que máis importa?

A miña muller, Susan, é o maior tesouro que teño sido bendicido. Mentres eu viaxaba durante tantos anos, aceptara que sería sinxelo durante o resto da miña vida, que estaba ben na miña liña de traballo. Entón, que gran regalo cando Susan entrou na miña vida. Coido todos os días con ela e amor cando somos capaces de pasar un tempo coa nosa familia e amigos que son como familia.

Botóns Ludie Toles de excedente industrial HGR

Coñeza Bob Eucker de HGR

Bob Eucker de HGRCal é o título do teu traballo?

Prezo / licitador

Cales son as súas responsabilidades laborais no día a día?

Avalo e dou valores sobre os equipos que os compradores buscan comprar, así como o equipamento de prezos que chega a HGR.

Que cualificacións son necesarias para ter éxito no teu rol?

A capacidade de buscar produtos e unha boa memoria

Que experiencia de fondo ou traballo previo trae á mesa?

Dez anos de vendas

Canto tempo estivo con HGR e por que?

Por 19 anos porque é unha empresa sólida para traballar.

Que nos pode dicir sobre a súa familia?

Estean casada por 21 anos e teño dous nenos que son 18 e 14 anos.

Cal é o máis importante do mundo para ti / o que máis importa?

A miña familia

Coñece a Obed Montejano de HGR

Obed Montejano de HGR

Cal é o título do teu traballo?

Eu son administrador de marketing.

Cales son as súas responsabilidades laborais no día a día?

Fago chamadas saíntes ás empresas e intento que poidan vendernos os seus excedentes non utilizados. Ingrese toda a información que recolle na nosa base de datos e cando as empresas me informan que queren vender os seus elementos, envíello aos compradores.

Que cualificacións son necesarias para ter éxito no teu rol?

Sexa paciente, un bo oínte e manteña os valores de HGR, claro.

Que experiencia de fondo ou traballo previo trae á mesa?

Atención ao cliente. Antes de traballar aquí traballaba para unha compañía de electricidade en Houston, Texas. Eu trato con todo tipo de clientes. Algúns foron máis fáciles de tratar e algúns foron máis difíciles. Definitivamente axuda cando falamos cos provedores.

Canto tempo estivo con HGR e por que?

Desde agosto 1, 2016, polo tanto, dous anos e un mes. Realmente me gusta traballar aquí. O medio ambiente é moi pacífico e todos se axudan.

Que cousas sorprendentes estás facendo na túa vida persoal?

Actualmente, estou tratando de manterse en forma, volver á escola pronto e mellorar o meu crédito para que poida ter un futuro mellor.

Que nos pode dicir sobre a súa familia?

Actualmente todos viven en Houston. Mamá, papá e dous pequenos irmáns que non son tan pouco máis. Son a xente máis solidaria que coñecín.

Cal é o máis importante do mundo para ti / o que máis importa?

A miña familia e amigos.

STEM realmente importa?

STEM educación infografía
Cortesía de edutopia.org

(Cortesía do blogueiro convidado Fran Stewart, Ph.D., autor de O dilema STEM: habilidades que afectan ás rexións a través do Grupo MPI)

Os enxeñeiros son os solucionadores do problema do mundo, pero crearán máis deles que corrixen o que afecta a algunhas rexións?

Os políticos deben pensar así.

A busca de estudos de ciencia, tecnoloxía, ingeniería e matemáticas (STEM) xa non é simplemente un interese persoal ou unha ambición profesional; agora tamén se considera un imperativo económico e prioridade pública para as rexións. Os cambios nos plans de estudos (e mesmo os nomes) das escolas locais, así como os gastos de educación estatal e federal, reflicten unha suposición política clara: as economías locais beneficianse cando os científicos realizan descubrimentos, os enxeñeiros resolverán problemas e os programas de expertos en informática. Os lugares que poden atraer ou desenvolver estes profesionais son vistos como potenciais gañadores na economía impulsada por tecnoloxía de hoxe.

A certeza desta sabedoría convencional impulsa incontables intervencións dirixidas ao crecemento de "canalizacións" STEM locais. Aínda así, segue sendo unha pregunta importante: ¿unha maior oferta de traballadores con degradação STEM realmente xerará beneficios económicos para rexional economías? Unha nova investigación suxire que (en gran medida) os esforzos imitativos para ampliar as filas dos traballadores de STEM poden non funcionar - porque descoidan diferenzas importantes na demanda rexional destas habilidades, así como a importancia doutros conxuntos de habilidades para a vantaxe competitiva rexional.

Por que? Porque implícito en moitas iniciativas de STEM é a crenza de que un grupo maior de traballadores educados en STEM levará ás innovacións tecnolóxicas, novos produtos e novos procesos que impulsan o crecemento do emprego eo benestar económico. Con todo, non está claro se o dominio específico técnico as habilidades crean novos produtos e mercados, ou se empresario talentos: recoñecer tendencias, contemplar oportunidades, avaliar o risco e persistir fronte aos obstáculos - son o que realmente xera crecemento. Centrándose exclusivamente en técnico Os aspectos da innovación minimizan a importancia doutras habilidades, como a resolución de problemas, o pensamento crítico, o traballo en equipo, a comunicación e a resiliência. A investigación indica que:

Non todos os traballos STEM esixe un título universitario.

STEM é máis que científicos, enxeñeiros e desenvolvedores de software. Moitos traballos técnicos e mecánicos, como os técnicos electro-mecánicos, os xerentes de produción industrial e os programadores informáticos con control numérico, requiren capacidades STEM avanzadas. Estes traballos de STEM están asociados a salarios rexionais superiores e outras medidas de benestar económico rexional.

O investimento STEM pode non traer o crecemento do emprego.

A pesar dos beneficios asociados a unha maior concentración de emprego rexional en traballos STEM, investir no talento STEM como unha estratexia de desenvolvemento económico non é necesariamente un programa de emprego. Por que? Porque as ocupacións con maiores requisitos de STEM adoitan empregar desproporcionadamente menos traballadores.

Non todos os traballos de alta remuneración requiren graos STEM ou habilidades.

As ocupacións con maiores requisitos de STEM adoitan pagar salarios máis elevados, pero así o fas ocupacións que esixen habilidades "suaves" de alto nivel (por exemplo, pensamento crítico, resolución de problemas, traballo en equipo e comunicación). As ocupacións que pagan o máis Os salarios son aqueles que requiren tanto STEM elevado e altas habilidades suaves. Estas ocupacións inclúen científicos, enxeñeiros, desenvolvedores de aplicacións de software e médicos, pero tamén xerentes de produción industrial, profesores de ciencias e determinados especialistas en operacións comerciais. Ademais, algunhas ocupacións que requiren habilidades suaves de alto nivel pero habilidades de baixo nivel STEM (xefes executivos, xestores, avogados, profesores, asesores financeiros e conselleiros de saúde mental) recompensan aos traballadores con salarios máis altos.

Os traballos STEM altamente capacitados benefician ás rexións, pero tamén o requiren altos niveis de habilidades suaves.

Unha rexión pode ver un mellor benestar económico a partir da promoción do desenvolvemento de habilidades STEM, pero as rexións tamén poden beneficiarse de enfocarse no desenvolvemento de habilidades suaves. No meu estudo, as rexións con maior concentración de traballadores en habilidades de nivel alto de habilidade suave / baixo nivel STEM tendían a gozar de salarios máis altos medianos e ingresos per capita. Isto suxire a necesidade dun maior enfoque político no desenvolvemento de habilidades suaves valiosas, que moitas veces atravesan unha gran variedade de ocupacións.

Os traballos de baixa cualificación e de baixos salarios predominan na maioría das rexións.

A política de desenvolvemento económico céntrase en gran medida no aumento da oferta de traballadores para cubrir traballos de "alta cualificación" que benefician ás economías rexionais; non se presta atención suficiente aos efectos do traballo de baixa cualificación. Máis que metade O emprego dos EE. UU. é relativamente baixo e as maiores concentracións de empregos con pouca habilidade reducen o benestar económico rexional. As rexións con maior cota de habilidade STEM de baixo nivel e emprego de baixa capacidade de baixo nivel tenden a ter salarios máis baixos, menos crecemento económico, menor produtividade e menores ingresos per capita. Estas ocupacións de habilidade relativamente baixa -que inclúen o traballo nos servizos de alimentación, polo miúdo e coidados de saúde na casa- desempeñan un papel importante nas economías rexionais e proporcionan miles de postos de traballo esenciais, pero os seus pagos e beneficios limitados presentan desafíos significativos non só para traballadores individuais, senón para comunidades tamén.

As rexións difiren na súa demanda de habilidades.

A rexión no meu estudo coa maior porcentaxe de emprego representada por enxeñeiros, científicos, desenvolvedores de software e ocupacións STEM similares tiña cinco veces máis emprego de STEM que a rexión coa menor porcentaxe destas ocupacións. Algunhas rexións teñen case un 60 por cento do seu emprego en ocupacións que necesitan un título de bacharelato, mentres que outras rexións teñen un 60 por cento ou máis do seu emprego en ocupacións con pouca habilidade. A variación ampla das concentracións de habilidades e do logro educativo reflicten as diferenzas nas mesturas e as herdanzas industriais rexionais. A pesar do obxectivo en gran parte universal de aumentar a oferta de traballadores de alta cualificación, estas diferenzas seguen a dar forma a demanda de talento e o benestar das rexións de maneira diferente.

É posible que as políticas imitativas non teñan que pagar.

As iniciativas baseadas no lugar que teñen como obxectivo aumentar o abastecemento dos traballadores de STEM para estimular o desenvolvemento económico corren o risco de que as inversións de capital humano (ou traballadores cualificados) de nova creación non permanezan locais. Os mozos traballadores ben educados adoitan ser altamente móbiles, o que significa que moitas veces levan as súas competencias en demanda noutro lugar sen recompensar postos de traballo, accesos emocionais ou servizos de área para mantelos. Noutras palabras, as rexións poden desenvolver talentos que finalmente benefician outro rexións. É importante recordar que, aínda que o risco de investir no capital humano é arriscado, pode ser aínda máis arriscado investir en habilidades que non se axusten ás necesidades de talento da mestura industrial da rexión.

O desafío para os formuladores de políticas e os desenvolvedores de desenvolvemento económico a nivel local e estatal é como crear programas e estratexias que apoien as necesidades de talento específicas das súas economías rexionais, construíndo os activos industriais existentes mentres identifican novas oportunidades de crecemento. As oportunidades para os traballadores e as rexións co dereito A mestura de talento e sorte son extraordinarios; a velocidade coa que a tecnoloxía está reinventando os ambientes de traballo e as demandas de talento é igual de sorprendente. Pero as mesmas tecnoloxías que están alterando o lugar de traballo tamén poden facilitar unha mellor comprensión das demandas de emprego e as concentracións de habilidades, o que permite rutas máis baratas, máis rápidas, máis accesibles e mellor orientadas ao desenvolvemento das habilidades e coñecementos necesarios. As rexións teñen que facer un balance dos seus propios activos e investir sabios, e non só imitar os esforzos dos outros.

Que tipo de empresario é HGR? Q & A co Call Center

Equipo de atención telefónica de HGR

(Cortesía de Guest Blogger Cynthia Vassaur, director de call center da HGR)

O que o seu departamento de facer?

O Centro de atención telefónica de HGR contacta ás empresas de fabricación e distribución para determinar se están en posesión dos equipos dispoñibles para a venda. Aproveitamos o noso software de xestión de relacións con clientes (CRM) para acceder á información de contacto do vendedor. Unha vez que se contactou un cliente, CRM actualízase con datos críticos derivados da chamada. O Centro de atención telefónica de HGR promedia as accións de chamadas de 1,500 por día que dan como resultado aproximadamente "viaxeiro de compra" viable a 35 para a compañía.

A capacidade do Call Center de cumprir o seu volume de chamadas diarias e os obxectivos de interacción de calidade é fundamental para o éxito global de HGR. Para iso, deseñouse unha matriz de rendemento extremadamente estruturada, e os axentes deben empregar un enfoque disciplinado para cumprir os estándares mínimos. Os exercicios de formación de equipos, os concursos de fomento da moral e as comidas departamentais son realizadas regularmente para promover un ambiente de traballo positivo. Non obstante, ao final do día, os empregados danse conta de que o equipo e o éxito individual no Call Center están dirixidos por un alto nivel de interaccións de clientes de calidade. Como resultado, un "día de vida" típico do Centro de atención telefónica de HGR implica que o persoal motivado e disciplinado "fai o seu" por teléfono para xerar negocios.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

O Call Center emprega aos empregados a tempo completo 13. Cynthia Vassaur, o director do centro de atención telefónica, supervisa o persoal e as funcións de operacións xerais. Dax Taruc encárgase de investigar e responder ás chamadas entrantes dos vendedores interesados ​​en vender equipos e asegúrese de que a base de datos do cliente se actualice regularmente coa información máis actual. O departamento tamén contén administradores de vendedores preferidos Larry Edwards, Joe McAfee, Levit Hernandez e Kim Girnus encargados de chegar aos vendedores de quen HGR comprou ou intentou comprar equipos no pasado. O seu foco principal é manter e mellorar a relación de HGR con este segmento crítico de clientela. Finalmente, hai sete administradores de marketing: Cameron Luddington, Ludie Toles, Obed Montejano, Theresa Bailey, Jackie McDonald, Kaylie Foster e Quanton Williams, responsables de contactar a potenciais provedores. Ao facelo, intentan comercializar HGR, marca o nome HGR e promover o servizo de HGR.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

Cada MA fai unhas chamadas 150 ao día, sen saber o resultado final de cada interacción. Para que un individuo cumpra as esixencias e obxectivos diarios inherentes á posición, debe ter excelentes habilidades informáticas e ser un iniciador capaz de comunicarse con persoas de diferentes orixes.

O que máis lle gusta no seu departamento?

Temos un excelente equipo! O departamento está formado por individuos con diversos orixes, o que resulta nunha interesante variedade de perspectivas, opinións e solucións. Ao mesmo tempo, cada membro demostra unha actitude respectuosa e aceptable para os compañeiros de equipo. Aínda que hai moitas características que aprecio sobre o ambiente de traballo do Centro de atención telefónica de HGR, destaca a actitude atractiva e inclusiva do persoal.

Que desafíos o seu departamento afrontou e como superalas-los?

O maior desafío do Centro de atención telefónica de HGR foi atraer e manter empregados de calidade. Porque Austin é un lugar tan marabilloso para vivir, moitas corporacións reuníronse á zona durante as últimas dúas décadas para crear a tenda. A competencia resultante de pagos, beneficios e vantaxes supuxo un obstáculo para os nosos obxectivos de contratación. Para combater ese desafío, o departamento traballou en estreita colaboración co Departamento de Recursos Humanos de HGR para crear un perfil de empregado destinado a atraer á xente adecuada para o cargo. Este perfeccionamento do perfil de traballo produciu resultados instantáneos, co desembarco de departamentos de Cameron Luddington, Kim Girnus e outros moitos logo do seu inicio, e estamos seguros de que o departamento seguirá collendo os beneficios destes esforzos.

Que cambios na forma na que o seu departamento fai negocios ocorreron nos últimos anos?

De lonxe, o cambio máis impactante durante os últimos anos no xeito en que o Call Center fai negocios foi o axente de modificacións na estrutura salarial. En definitiva, a compensación dos axentes do Call Center está baseada nos méritos: dependendo do volume da chamada e unha infinidade de elementos de cualificación de chamadas de control de calidade. O rendemento xeral do Call Center mellorou notablemente como resultado desta reestruturación da compensación do axente. Canto máis difícil un axente funciona, e máis atención aos detalles que o axente expón, máis diñeiro fai ese axente. Os axentes motivados desexosos de gañar máis diñeiro hoxe que o que fixeron onte prosperaron neste ambiente.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

A gran iniciativa de mellora de procesos que esperamos iniciar nun futuro próximo implica racionalizar o proceso de adición de novos provedores a CRM. Hai algunhas estratexias definidas para a implementación que esperamos que resulten nun maior número de vendedores que se engadan rutinariamente á base de datos a unha velocidade moito máis alta que os niveis actuais.

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

¡HGR é "O LUGAR" para traballar! A cultura popular do negocio é positiva e infecciosa; se espalla como un incendio forestal para os novos contratos. O ambiente de HGR corresponde a aqueles con unha forte ética laboral, o desexo de acadar o equipo e os obxectivos individuais e quen están realmente comprometidos coa misión HGR.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

Antes de comezar a traballar no HGR, realmente non traballara nin na industria manufacturera. Pero nos últimos anos, vin recoñecer o valor dos servizos de HGR eo afecto que ten en pequenas e grandes empresas.

Amazon trae traballos de 1,000 ao Noroeste de Ohio

Almacén de Amazon da Cámara de Comercio de Euclid

Almacén de Amazon da Cámara de Comercio de Euclid

En Xaneiro 31, unha casa completa foi reunida no Centro de Festas de Tizzano para escoitar a presentación da Cámara de Comercio de Euclid de "The Amazon Story" que incluíu o plan de Amazon para derribar o antigo Euclid Square Mall e construír un 655,000 de pés cadrados, Centro de cumprimento de 175 millóns, que engadirá novos traballos 1,000 á rexión.

O alcalde Kirsten Holzheimer Gail na Cámara de Comercio de Euclid, xantar de AmazonasO alcalde de Euclides, Kirsten Holzheimer Gail, mencionou que a reunión inicial en marzo de 2017 en Cuyahoga Community College para discutir o proxecto foi o día máis memorable durante o seu tempo como alcalde. Despois da primeira reunión, houbo un esforzo continuado para reordenar a propiedade e garantir $ 1.2 millóns do Departamento de Transporte de Ohio para melloras na estrada.

O seguinte orador, Matt Deptola de JobsOhio, unha corporación sen ánimo de lucro que promove a creación de emprego e desenvolvemento económico para Ohio, compartiu o entusiasmo da súa organización Deptola de JobsOhio na Cámara de Comercio de Euclid Amazon xantara reputación de Ohio como un gran lugar para vivir, segundo Forbes e outras revistas. Tamén compartiu algunhas estatísticas interesantes sobre Amazon. Actualmente transfire os elementos dos seus centros de cumprimento rexional ata unha instalación de clasificación próxima a unha instalación de envío dentro de sete horas. Actualmente, Amazon ten unha instalación de clasificación en Twinsburg e unha instalación naval en Euclid; Así, o centro de cumprimento en Euclides ten sentido. Amazon actualmente emprega a xente de 6,000 en Ohio. Ademais, Amazon ofrece $ 12,000 de reembolso de matrícula para adestramento en campos de alta demanda despois dun ano de traballo, beneficios no Día 1 e unha taxa media por hora de $ 13.

Cámara de Comercio DiSalvo Euclid almorzo de AmazonPete DiSalvo con DiSalvo Development Advisors foi o último orador antes de que o alcalde volvese ao micrófono para compartir que Amazon xa fixo un compromiso coa comunidade, dándolle $ 10,000 á HELP Foundation, un negocio de Euclides que capacita ás persoas con discapacidade intelectual e de desenvolvemento a través de programas de educación residencial, de apoio diario, vocacional e de verán.

Que tipo de empresario é HGR? Q & A co Departamento de Contabilidade

Departamento de contabilidade de HGR
(l to r): Lonnie, Paul e Ed

(Cortesía de Guest Blogger Ed Kneitel, controlador de HGR)

O que o seu departamento de facer?

O Departamento de Contabilidade é o centro financeiro de HGR. Traballamos na reconciliación de efectivo diaria, procesando as facturas dos vendedores e os pagamentos dos clientes, e preparando os estados financeiros mensuais. Xestionamos as relacións comerciais co noso operador de telefonía móbil, operador de seguros, administrador de rede, banco, empresa telefónica, proveedor de Internet, provedor de televisión por cable e calquera outra persoa que reciba un control HGR. Apoiamos a DataFlo, que é o noso sistema de contabilidade, e traballamos estrechamente co noso equipo de desenvolvemento para soporte e melloras. Temos unha política de portas abertas e ningún problema é demasiado difícil para nós.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

Paul, o director financeiro de HGR, traballa en decisións empresariais estratéxicas, xestión de relación entre clientes e provedores, xestionando o noso Call Center de Austin e outros proxectos especiais. Ed, o controlador de HGR, xestiona as actividades diarias do departamento. Lonnie, asistente de contabilidade de HGR, traballa con provedores e clientes para pagar facturas e recibir pagos.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

Nunca sabemos cando se lle pedirá que nos dirixan, e moitas veces é un problema sensible ao tempo a curto prazo; por iso, debemos ser flexibles e dispoñibles en todo momento. Debemos poder realizar tarefas múltiples, ter unha boa memoria (a maioría das veces!), Excelentes habilidades en informática, un fondo de contabilidade, comprender o software de contabilidade, estar ben organizado e ter boas habilidades de comunicación interpersoal.

O que máis lle gusta no seu departamento?

O departamento de contabilidade de HGR nunca é aburrido, xa que hai algo novo que facer todos os días, tanto nos guste coma se non. Disfrutamos dun reto; Entón, colócase!

Que desafíos o seu departamento afrontou e como superalas-los?

Lonnie uniuse ao departamento en novembro de 2016 e foi un factor importante no éxito do departamento durante o último ano.

Que cambios na forma na que o seu departamento fai negocios ocorreron nos últimos anos?

Integramos o procesamento de tarxetas de crédito en DataFlo, eliminando case todos os erros. Tamén realizamos melloras importantes para DataFlo que gardaron tempo no procesamento de datos. Implementamos Smartsheet, unha ferramenta colaborativa que permite aos vendedores ver os pagamentos dos clientes e os pagamentos de PayPal, que eliminou numerosos correos electrónicos.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

Estaremos diagramando os procesos de negocio de HGR, o que nos permitirá detectar áreas de mellora mentres buscamos actualizar DataFlo. Tamén esperamos seguir mellorando o proceso de compra movendo toda a función de inspección a PO ao software de xestión de relacións con clientes de Microsoft (CRM).

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

HGR sempre está animado coa actividade; Non hai outra compañía como esta! Todos son amigables, dispostos a falar durante uns minutos, e realmente se preocupan entre si, tanto persoal como profesionalmente. Practicamos o que predicamos cando se trata de valores da nosa empresa.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

HGR serve ás empresas que non poden permitirse ou non queren comprar novos equipos, así como empresas interesadas en vender os seus equipos usados. O noso modelo de negocio demostrou o tempo de proba durante case 20 anos de actividade; polo tanto, definitivamente hai un mercado para os produtos e servizos que ofrecemos. Estamos constantemente a mover o inventario a través da nosa Showroom como resultado de compras e vendas; Así, os nosos "estantes" (bo, corredores e bahías) sempre teñen novos produtos en exposición.

Que tipo de empresario é HGR? Q & A co Departamento de Recursos Humanos de HGR

Director de Recursos Humanos de HGR, Tina Dick e HGR, Asistente de Recursos Humanos, abril de Quintiliano
L to r: HGR, Director de Recursos Humanos, Tina Dick e HGR, Asistente de Recursos Humanos, Abril Quintiliano

(Cortesía de Invitado Blogger Tina Dick, xefe de recursos humanos de HGR)

O que o seu departamento de facer?

O Departamento de Recursos Humanos xestiona as necesidades de persoal de HGR. O noso departamento manexa todos os aspectos relacionados cos recursos humanos, a contratación, a bordo, os beneficios e as compensacións, a folla de pagamento, a implicación e retención dos empregados, así como a supervisión e asegurando que cumprimos as regras estatais e federais que se aplican ao anterior.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

Somos un equipo de dúas persoas. Eu son o director de recursos humanos e April é o asistente de recursos humanos. Á medida que automatizamos algunhas cousas, abril agora asiste en inventario, vendas e o departamento de compra e fai un gran traballo.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

Existen varias competencias en recursos humanos onde precisa esforzarse para o dominio para ter éxito. Estas competencias son: comunicación, xestión de relacións, prácticas éticas, acúmulos empresariais, avaliación crítica, liderado, consulta e eficacia cultural. O coñecemento ea práctica en cada área axúdanche a manter un equilibrio que promova unha colaboración coherente entre a organización eo persoal.

O que máis lle gusta no seu departamento?

Entregar as cookies de aniversario, claro!

Que desafíos o seu departamento afrontou e como superalas-los?

A contratación / retención son e sempre será o maior desafío en calquera departamento de RRHH. Vivimos nunha sociedade en movemento onde a xente quere chegar ao seguinte e iso está ben. Se xogamos un papel no éxito de alguén e estamos preparados para seguir adiante, estamos contentos de ter sido parte do percorrido. Pero o obxectivo sempre será mirar formas de mellorar con iso. Tentamos a nosa taxa de rotación baixa case a metade do ano pasado.

Que cambios na forma na que o seu departamento fai negocios ocorreron nos últimos anos?

Os recursos humanos non foron un departamento formal hai tres anos. Nese tempo, traballamos cos supervisores para proporcionar acceso a formación formal para o seu papel. Desenvolvemos procesos escritos para cada departamento. Formalizamos o proceso de a bordo; as nosas novas contratacións veñen cunha orientación formal e unha formación máis estruturada e documentada. Presentamos e implementamos conversacións de rendemento e obxectivos. Creamos un sistema de recrutamento completo cun sistema de rastreamento de solicitantes onde os candidatos poden postular en liña e o noso xerente de contratación pode ver os seus currículos en liña mentres agrupa candidatos para futuras aperturas. Traballamos en estreita colaboración co noso CEO no desenvolvemento dunha cultura empresarial positiva. Axudamos aos empregados a implementar plans de compromiso dos empregados, por exemplo, gañar as táboas e voar. Moitos cambios, todos reto e todos moi gratificante!

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

Máis ferramentas de formación. Temos a intención de mirar cara atrás a algúns dos procesos que puxemos en marcha e facelos mellores. Sempre tes que revisar o que comezou. Que podemos cambiar? Que funciona? Que non? ¿Que é a tecnoloxía? Como podemos ser máis estratéxicos? Continúa a buscar formas de manter a comunicación aberta.

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

Temos un ambiente familiar e orientado ao equipo, aínda que temos compradores en todo o país e un centro de atención telefónica en Austin. Intentamos manter isto na vangarda e ser inclusivo a todos. Cada papel conta, tanto en Euclid, Austin ou nos distintos estados onde están os nosos compradores.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

Hai moitas formas que o que fai HGR afecta ás persoas. Novas start-ups, artistas, empresas no exterior que son capaces de producir produtos cos nosos equipos. Doutra banda, ofrecemos un excelente servizo ás industrias que precisan limpar o espazo físico ou están saíndo da industria e queren recuperar algún dos seus investimentos. O noso modelo de negocio é único.

Que tipo de emprego é HGR? Q & A con o Departamento de recepción da HGR

Departamento de Recepción de excedente industrial HGR

(Cortesía de Rick Hawkins, supervisor receptor de HGR)

O que o seu departamento de facer?

O obxectivo principal do Departamento de Recepción é recibir e preparar con seguridade e precisión as mercadorías recibidas. O noso obxectivo é alcanzar o obxectivo principal, ademais de garantir que presentemos aos nosos clientes a mellor impresión posible das nosas mercadorías. Moitos procesos teñen lugar para preparar o noso excedente para a venda: a descarga, a pesagem, a clasificación, a aceleración, a visualización eo inventario son procesos que se realizan previamente á venda. Nos fornecen a nosa sala de exposicións e asociados de vendas con mercadorías listas para vender diariamente.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

O Departamento de Recepción funciona en dous turnos para axudar a acomodar o gran volume de entregas cada día. Hai catro operadores de empilhadeiras por desprazamento que descargan e preparan todo para o proceso de inventario. Hai catro escudos de inventario, dous expeditors e o principal director de prezos. Recibir tamén traballa en estreita colaboración co departamento de eBay, o departamento de reciclaxe e os coordinadores de loxística. Xuntos, traballamos cara a un obxectivo común; cada posición e cada responsabilidade desempeña un papel crucial no resultado final desexado: clientes felices, vendedores felices, boas vendas e prosperidade para todos.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

Os que teñen a auto-motivación para acadar obxectivos, os que prestan atención ao detalle e os que están altamente organizados terán éxito no Departamento de Recepción.

O que máis lle gusta no seu departamento?

O feito de que cada elemento do noso showroom de case 600,000-pés cadrados foi procesado a través do Departamento de Recepción é unha fazaña bastante sorprendente por considerar. Cada elemento dispoñible e cada transacción de vendas depende dos esforzos dos que están no noso departamento. Coñecer a contribución que o noso departamento fai a toda a empresa é gratificante.

Que retos o departamento afrontou e como superalas-los?

Teño estado coa compañía dende os seus primeiros días. Vin e formamos parte da evolución e podemos testemuñar as grandes realizacións que logramos co tempo. Calquera empresa próspera debe estar disposto a adaptarse e mellorar os procesos para acomodar o crecemento. Esforzámonos constantemente para mellorar a eficiencia e a produtividade. Houbo un momento no que case era imposible un horario de entrega de camións 10. Agora, un calendario de camións 10 é considerado un día livián. Moitas cousas cambiaron ao longo dos anos. A mellora da organización, os procesos refinados, a mellora na formación dos empregados, o aumento do tamaño do departamento, os peiraos adicionais e a utilización efectiva do espazo dispoñible aumentaron considerablemente as capacidades do noso departamento e do noso negocio, en xeral.

Que cambios na forma na que o seu departamento fai negocios ocorreron nos últimos anos?

Como implica un dos nosos cinco valores principais da empresa (dedicación persoal á mellora continua na creación de emprego e éxito da compañía), estamos constantemente a evolucionar, adaptarse e mellorar. Durante os últimos anos ocorreron moitos cambios: a promoción da cultura da empresa, as reformas importantes na construción, o tratamento do mesmo como a súa iniciativa, varios programas de recoñecemento dos empregados e a aplicación das normas de seguridade. Todos estes cambios e melloras en toda a empresa crearon un mellor ambiente de traballo e engadíronse á base do noso negocio para o crecemento futuro. O maior cambio recente no Departamento de Recepción foi a incorporación de operacións de recepción de segundo turno. Isto ocorreu fai aproximadamente catro anos e foi un intento de aliviar a conxestión dos empregados, ampliar as horas de recepción e mellorar a produción. O resultado aumentou a produción, menos o tráfico de empilhadeiras cun ambiente de traballo máis seguro e unhas horas máis receptivas.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

Estou interesado en racionalizar algúns dos nosos procesos máis antigos e utilizar a tecnoloxía dispoñible para mellorar a eficiencia. Recorremos un longo camiño, pero sempre haberá marxe de mellora.

¿Como é o ambiente xeral de HGR?

HGR non só vende máquinas, somos unha máquina e un xigante dunha máquina. Todo o mundo involucrado aquí sabe que é preciso moito esforzo e coidado de manter esta máquina funcionando con precisión. No mundo dos superávit industriais, somos unha entidade enorme. Este é un ambiente de ritmo acelerado onde as cousas cambian regularmente nun momento. A nosa sala de exposicións é unha expansión cada vez maior das novas chegadas e equipos máis antigos que se reduciron aínda máis no prezo. HGR é un lugar onde podes atopar clientes agardando con entusiasmo as nosas illas para aproveitar as nosas ofertas incribles e un lugar onde o persoal está ben versado na realización de obxectivos e proporcionando un excelente servizo ao cliente.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

Mentres hai consumidores con demandas de produtos, haberá máquinas, fabricantes e competencia para abastecer esas demandas. Mentres hai competencia entre os fabricantes, haberá máis máquinas avanzadas, máis precisas e máis rápidas. Os propios fabricantes fanse consumidores nun mercado competitivo. A necesidade de evolucionar na fabricación e enxeñaría de máquinas manterá a necesidade de que os equipos novos e usados ​​se xiren. Sempre haberá un mercado para equipos usados ​​como novos e as empresas en expansión buscan competir, mellorar e evolucionar dentro dos seus medios.

Que tipo de empresario é HGR? Spotlight do comprador con Jeff Cook

HPL Surplus Industrial comprador Jeff Cook co prometido

(Cortesía do blogueiro invitado Jeff Cook, comprador HGR)

Cando comezou con HGR e por que?

Comecei con HGR en agosto 2015. Eu quería algo novo e desafiante, así como para volver á miña cidade natal, Syracuse, Nova York. Parecía o axuste perfecto. Definitivamente é.

Cal é o seu territorio, eo que fai nunha base diaria?

Cubro toda Nova York, así como, parte de Pensilvania e Nova Xersei. Luns traballo desde o meu escritorio e de martes a venres viaxo polo estado para mirar equipos en todo o lugar.

O que máis lle gusta no seu traballo?

Vendo cousas novas cada día. Nunca sabes o que vas executar.

Cal é o seu maior reto?

Centrándose nunha cousa á vez e non se distrae. Ademais, nunca asumes cousas.

Cal é o seu momento máis interesante no HGR?

Eu diría que o meu momento máis interesante en HGR é cada vez que teño que ir a Nova York / Long Island. É un mundo diferente.

Que desexa facer cando non está a traballar?

Golf, asistir / practicar deportes. Especialmente vendo os Buffalo Bills, os Yankees de Nova York e Syracuse Orange.

Quen é o seu heroe ou maior influencia / inspiración, e por que?

Meu pai. Sempre estivo alí para min, non importa o que. Sempre destacou a importancia de obter unha educación universitaria e a importancia de ser o mellor que pode ser.

¿Perdín todo o que queiras que todos saiban?

Casouse con Oct. 7, 2017! A foto é do meu prometido, Mallory e eu.

Que tipo de empresario é HGR? Q & A co departamento comercial de HGR

Departamento comercial de superávit industrial HGR

(Cortesía de Jon Frischkorn, director de vendas de HGR)

O que o seu departamento de facer?

O Departamento de Vendas de HGR está dedicado a brindar un excelente servizo ao cliente con todas as interaccións. Traballamos para construír relacións cos nosos clientes, nalgúns casos, nos últimos 19 anos. Queremos que HGR sexa a primeira parada que realiza cada cliente para cumprir coas súas necesidades excedentes industriais.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

O noso departamento de vendas está composto por nove representantes de vendas, dous axudantes de vendas, un vendedor de vendas, un director de vendas e, francamente, todo o persoal de HGR. Todas as nosas accións axudan a vender os nosos produtos e servizos que ofrecemos.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

Unha actitude positiva, un desexo de axudar aos nosos clientes, ea vontade de ser flexible.

O que máis lle gusta no seu departamento?

Temos un excelente equipo aquí e goza de axudar a cumprir os nosos compromisos cos nosos clientes, entre nós e coa nosa comunidade. Gozamos do que facemos e intentamos divertirnos no proceso.

Que desafíos o seu departamento afrontou e como superalas-los?

Somos solucionadores de problemas e contan moitos retos diariamente que traballamos para superar para axudar a satisfacer as necesidades dos nosos clientes. Poden ser tan sinxelos coma localizar un elemento na nosa sala de exposición 12-acre, atopar especificacións sobre un produto ou incluso superar obstáculos de envío.

Que cambios na forma na que o seu departamento fai negocios ocorreron nos últimos anos?

Aínda que gran parte do papel das vendas non cambiou, estamos constantemente esforzámonos por mellorar e ser máis eficientes para atender os nosos clientes.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

HGR sempre está a mellorar o seu persoal. Algo tan pequeno como os cambios internos internos ou a formación de produtos en curso ocorren habitualmente. Tamén facemos formación fóra de casa e ofrece cursos de educación continua na Universidade Estatal de Kent.

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

O ambiente xeral en HGR é moitas veces descrito como unha tenda de xoguetes de manipular. Estamos dentro dun edificio orixinalmente construído en 1943 para fabricar pezas de aeronaves durante a Segunda Guerra Mundial, e logo albergou a fábrica de vehículos automotrices de GM. O edificio en si é incrible. As vigas de madeira, o ladrillo e os pasadizos numerados crean un escenario único que é perfecto para acres de 12 cheos de excedente industrial. Vexa isto historia para máis información sobre a historia do noso sitio.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

HGR é o corazón da "correa de ferruxe" e é un xogador importante na reutilización de equipos industriais usados. Axudámosvos a continuar a vida das máquinas que doutra forma poderían desprenderse e perder. Non é raro ver os elementos que compras e vendemos un par de veces. Como as empresas necesitan cambios, sempre estamos aquí para mercar máquinas para que poida ser reutilizado por outra persoa.

Que tipo de empresario é HGR? Q & A co departamento de expedición de HGR

Departamento de aceleración de terceiro cambio de HGR Industrial Surplus

(Cortesía do blogueiro convidado Jeff Newcomb, supervisor de aceleración de terceiro cambio de HGR)

O que o seu departamento de facer?

Na Expediting de terceiro turno, temos moitas funcións diferentes. Temos unha breve reunión todos os días para superar o plan para a noite. En xeral, comezamos tirando todos os pedidos para ser preparados polo Departamento de Envíos. Despois diso, sacamos unha lista de elementos que están dentro dos criterios de "chatarra". Unha vez que fixemos isto, retiramos todos os elementos vendidos desde o piso ata a sección Vendida. Este é un proceso relativamente novo para liberar máis espazo no chan ao facelo máis sinxelo para tirar os pedidos ao telos nun lugar central. Entón, traballamos en diferentes proxectos, como a consolidación de elementos en skids, endereitarse os pasadizos e traballar para facer todo ordenado e ordenado. Isto facilita aos clientes a atopar e comprar elementos. Tamén nos diriximos ao departamento de entrada e observamos o que inventariamos primeiro. Despois de ver o que foi creado polo Departamento de Recepción do segundo turno, volvemos ao showroom e deixamos espazo nos corredores axeitados. Isto facilita o primeiro cambio para aclarar o novo inventario no chan. En xeral, somos o grupo "detrás da escena" e realizamos moitas cousas diferentes para asegurarnos de que os demais servizos poidan navegar o día o máis sinxelo posible: todo para crear a mellor experiencia para o cliente. Despois de todo, iso é o que se trata.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

Temos unha tripulación moi pequena de tres persoas, incluído eu mesmo. Don Batson é o meu segundo ao mando e ten máis de 11 anos de experiencia aquí en HGR. Pasa ao meu papel cando estou fóra. Jeff Baker só estivo connosco un pouco máis dun ano pero trouxo moita experiencia e unha nova visión para axudar con varios proxectos. Traballamos como equipo e axudámonos a cumprir os nosos obxectivos cada día.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

En primeiro lugar, unha actitude positiva e un gran orgullo no seu traballo. A vontade de aprender ao ser flexible dentro de cada tarefa. Definitivamente somos un equipo! Por mor das cualificacións, somos capaces de realizar unha gran cantidade de traballo nun día.

O que máis lle gusta no seu departamento?

O mellor deste departamento sería o "facer isto" que cada persoa trae a cada tarefa. Teño unha gran tripulación. Non hai outras distraccións. Isto axuda ás persoas a concentrarse. Só traballar luns entre xoves ás noites sería outra gran parte. Traballamos só cinco días unha semana ao mes para a venda do sábado.

Que retos o departamento afrontou e como superalas-los?

O noso departamento experimentou moitos cambios desde que comezou en 2010. Cando comezou, recibimos e descargamos camións e montamos o muro para ser inventariado pola mañá. Xa non o facemos en absoluto. Desde ese momento, ampliamos a HGR desde os corredores 11 ata 14 e 19. A maioría dos produtos movidos foron feitos pola noite para axudar a manter a rutina habitual de cambio diario tan indolora como sexa posible. Cambiamos a ata cinco persoas a tan só dous. Tamén, por un tempo, sairíamos da cidade e levaríamos traballos para que se volvese a HGR. Xa non o facemos. Tivemos que a xente avanza cara a outros destinos e algúns se desprazan a outros departamentos para cubrir a necesidade da empresa, de tirar ordes de envío para mover seccións completas de showroom a novas ubicacións. Tomamos cada tarefa a medida que vén e conscientemente traballamos para conseguir un mellor fluxo para HGR e os nosos clientes.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

Creo que a mellora continua sería tratada por unha sesión de adestramento máis individualizada para os novos contratos. Isto é algo que estamos a traballar agora. O mellor preparado que un empregado é, máis seguro e eficiente será el. Sempre estamos facendo máis adestramentos, mesmo cos empregados a longo prazo para manter as habilidades afiadas.

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

O ambiente xeral en HGR está en constante cambio. Con novas caras e novas melloras no edificio, é un esforzo continuo para facer HGR o mellor lugar para clientes e empregados. Os propietarios e oficiais demostraron que farán o que sexa necesario para que isto suceda.

Cal é a súa perspectiva sobre a fabricación, o excedente, a recuperación do investimento / produto ciclo de vida / reciclaxe de equipos?

Como sempre, estes están cambiando sempre, e necesitamos facer un gran traballo ao rodar cos tempos. O cambio no que compramos e vendemos está baseado na oferta e na demanda. Nós facemos o mellor para brindar unha oportunidade aos nosos clientes para obter o mellor negocio en calquera cousa que teñamos mentres seguimos a seguir o final de reciclaxe para asegurarnos de que non retrocedamos nun elemento.

Que tipo de emprego é HGR? focos comprador con Jason Arnett

HGR Comprador Jason Arnett

Cando comezou con HGR e por que?

Xuño 2014. Quedei intrigado coa oportunidade de ter un territorio multi-estado e tiña unha experiencia en vendas, pero iso era diferente estar do lado do comprador, en vez de lado das vendas.

O que estaba a facer antes HGR?

Médico, equipamento e especialidade venda da madeira

Cal é o seu territorio, eo que fai nunha base diaria?

O MidAtlantic (Delaware, Maryland, Virxinia e Carolina do Norte)

Luns é gasto na oficina seguimento de ofertas e obter a programación xuntos, recibindo os seus compromisos establecidos para a semana. O resto da semana é para fóra en compromisos e buscando equipos, tirando fotos, e establecer as expectativas cos clientes. As ofertas son enviadas a través DataFlo ea oferta vai para o cliente. Entón, nós seguir ofertas, ás veces, os luns e ás veces no coche de condución entre compromisos. Eu gasto unha a dúas overnights por semana para fóra na estrada.

O que máis lle gusta no seu traballo?

Eu gusto de estar diante dos clientes e interactuar con eles en persoa, basicamente, todo o proceso da inspección.

Cal é o seu maior reto?

Convencer algúns dos clientes que farían mellor venda HGR en oposición a demolición do equipo. Vai volver para o axuste de expectativas e axudándoos a comprender que non ofrece prezos de venda polo miúdo, porque somos un distribuidor industrial de equipo utilizado.

Cal é o seu momento máis interesante no HGR?

O torneo de voleibol HGR en xaneiro con outro comprador e fundador Paul Betori cantar karaoke. Foi memorable.

Que desexa facer cando non está a traballar?

Cociñar sobre o churrasco e fumando carne cun lume de carbón ou madeira.

Quen é o seu heroe ou maior influencia / inspiración, e por que?

O meu pai. El inspira por sempre dando esforzo 110% en todo o que fixo. El corre maratona. El volveu para a facultade de dereito nos seus primeiros 40s e agora traballa como un lobista. Recentemente, el non foi capaz de atopar para xantar porque estaba reunido cun congresista!

Que tipo de emprego é HGR? Q & A co Departamento Showroom do HGR

equipo do Departamento Showroom do HGR

(Cortesía de Guest Blogger rico Lash, supervisor Showroom do HGR)

O que o seu departamento de facer?

O Showroom é a última oportunidade para asegurarse de que as cousas están aparecen correctamente e tan agradable para o cliente como sexa posible. Pensamos que manter as cousas en orde axuda na venda da peza. O noso obxectivo é coidar do cliente da mellor maneira posible.

Cantas persoas traballan no seu departamento, e cales son as súas funcións?

O Showroom ten sete funcionarios. Os nosos traballos consisten en moitas cousas diferentes: limpar paredes de novo inventario e levándoa para o chan Showroom. Tamén son responsables Cargando clientes coas pezas que adquirisen, desde libras 20 de libras 40,000 e moito máis. Cada funcionario Showroom é adestrado para tratar cada peza como se fose deles.

As cualificacións que precisa para ser exitosa no seu departamento?

Comeza con habilidades básicas de operador de empilhadeira, e polo tempo de adestramento está feito, o operador de empilhadeira será encadeamento, elevación e pezas de carga cunha empilhadeira 30,000-pound con moi pouca axuda doutras persoas.

O que máis lle gusta no seu departamento?

Nós gústanos de tratar co cliente e tentar ser o mellor no que facemos e quen somos.

Que retos o departamento afrontou e como superalas-los?

HGR está remodelando diferentes áreas do edificio, dende a reparación do tellado para un novo vestiario e, en breve, unha nova oficina de vendas. Cada vez máis, todo o mundo ten que axudar a mover as cousas fóra do camiño para que o traballo pode ser feito. É difícil ás veces, pero o resultado final é grande porque as melloras son paga a pena. Percorremos un longo camiño dende os primeiros días do HGR cando houbo funcionarios 11.

Que cambios na forma na que o seu departamento fai negocios ocorreron nos últimos anos?

Ben, antes de eBay, tivemos moito máis clientes walk-in tráfico, o que ás veces fai difícil obter a través do Showroom con pezas vendidas para os clientes. Desde eBay, parece que as vendas subiron, pero o tráfico de clientes ha ir para abaixo, o que fai máis doado de obter a través do Showroom.

Que procesos de mellora continua que espera para aplicar no futuro?

Eu creo que a formación é a clave para facer as cousas mellor no Showroom e en cada departamento, a esta materia. Coñecendo o seu produto e como trata-lo e amosar-lo con certeza fai a diferenza.

Cal é o ambiente xeral do HGR como?

HGR foi un lugar moi agradable e agradable para traballar ao longo dos anos. As persoas con quen traballo e as persoas que traballan para só grandes. Nunca traballei para unha empresa que trata de facer que os seus empregados se sentir ben con piqueniques da empresa, tarxetas de agasallo, recompensas e un partido de vacacións, como HGR ten. Eles tamén teñen un programa de participación nos beneficios para os funcionarios que os diferencia doutras empresas.